Курьердин сөздүгү: Yandex Pro терминдери А'дан Я'га чейин
Курьердик иштин биринчи жумаларында башыңызда көп жаңы сөздөр айланат: «прошки», «кеф», «дальняк», «минималка»… Кагазга жазып отурууга убакыт жок, кайра-кайра сурашуу ыңгайсыз. Сиз тезирээк үйрөнүп кетишиңиз үчүн биз Yandex Pro’нун бардык терминдерин бир жерде чогулттук — чечмелөөсү жана курьердик чаттардагы оозеки синонимдери менен.
Yandex Pro тиркемеси орус тилинде иштейт, ошондуктан көп терминдердин жанына тиркемедеги орусча аталышын да жаздык. Сөздөр кыргыз алфавити боюнча иреттелген.
Сиз көптөн бери иштеп жүрсөңүз да — тизмени карап чыгыңыз, колдонбогон бир-эки сөзгө кезигишиңиз мүмкүн.
А
Алыс буйрутма (орусча «Дальний заказ»; оозеки: «дальняк») — алып кетүүчү жерге чейинки аралыгы 2 кмден ашкан буйрутма. Сейрек кездешет, бирок «дальняктар» адатта көп акчалуу.
Ачивкалар (орусча «Ачивки») — курьердин жетишкендиктери үчүн виртуалдык белгилер: жеткирилген буйрутмалардын саны, стажы, өзгөчө аракеттер. Yandex Pro’нун профилинде сакталат, кээде брелок түрүндөгү чыныгылары да берилет.
Б
Билимдер базасы (орусча «База знаний») — Yandex Pro сайтындагы нускамалар, стандарттар жана жаңылыктар чогулган бөлүм. Үзгүлтүксүз толукталып турат — мезгил-мезгили менен карап турганыңыз жакшы.
Бонус — буйрутмалардын саны боюнча жеке максатты жана сервис билдирген башка шарттарды аткаруу үчүн кошумча төлөм.
Буйрутма (орусча «Заказ»; оозеки: «зз») — курьердин ишинин бирдиги: даяр тамак-ашты, азык-түлүктү же товарларды ресторандан же дүкөндөн кардарга жеткирүү. Бардык маалыматы Yandex Pro’го келет.
Г
Геолокация — курьердин картадагы учурдагы жайгашкан жери, смартфондун GPS аркылуу аныкталат.
Д
Досту чакыруу (орусча «Пригласите новичка»; оозеки: «рефералка») — рефералдык программа: досуңузду чакырдыңыз, ал иштеп баштады — экөөңүз тең бонус аласыздар.
Ж
Жабдуу (орусча «Экипировка»; оозеки: «экип») — сервис курьерге берген буюмдар: термосумка, фирмалык кийим (поло, худи, жамгыр плащы).
Жеке максат (орусча «Персональная цель»; оозеки: «персцель») — сервистин жеке тапшырмасы: «белгилүү мөөнөттө N буйрутма аткаруу», ал үчүн бонус берилет. Бул сунуштарды өткөрүп жибербеңиз.
Жеке медициналык китепче (орусча кыскартуусу ЛМК; оозеки: «медкнижка») — тамак-аш азыктары менен иштөөгө ден соолугуңуз боюнча тоскоолдук жок экенин тастыктаган документ. Медициналык кароодон өткөндөн кийин гана жарактуу.
Жокко чыккан буйрутма (орусча «Отмена заказа»; оозеки: «отменёнка») — кардар буйрутмадан баш тартты: даректи ката жазды, байланышка чыкпайт же оюн өзгөрттү. Эгер буйрутма ресторандан алынып калган болсо — курьер аны өз каалоосу боюнча колдоно алат.
Жол кыймылынын эрежелери (ЖКЭ; орусча «ПДД») — курьер аларды билип, сактоого милдеттүү.
Жүрүү ыкмасы (орусча «Тип передвижения») — курьер кантип жеткирет: жөө, велосипед, электровело, мотоцикл, авто.
К
Кардар (орусча «Клиент», «Пользователь») — Yandex Go аркылуу жеткирүүгө буйрутма берген адам.
Карта — Yandex Pro’нун башкы экранындагы карта: локациялар, суроо-талабы ар кандай зоналар, өнөктөш ресторандар жана курьерлердин эс алуучу жерлери белгиленген.
Кепилденген төлөм (оозеки: «минималка») — буйрутмалар аз болгондо пландуу слоттун ар бир сааты үчүн кепилденген төлөм. Шарты — сервистин стандарттарын сактоо.
Колдоо кызматы (орусча «Служба поддержки», СП; оозеки: «поддержка») — шашылыш кырдаалдарды (телефон аркылуу) жана жалпы суроолорду (Yandex Pro чатында) чечкен операторлор.
Компенсация (оозеки: «компенс») — курьерге акчаны кайтаруу: эгер корректировка ката чегерилсе же атайын акциялар учурунда (мисалы, самокат ижарасынын бир бөлүгү төлөнгөндө).
Корректировка — конкреттүү бузуу үчүн кирешеден кармап калуу (буйрутманы өткөрүп жиберүү, бузулган товар, кечигүү).
Курьер (курьер-өнөктөш; оозеки: «доставщик») — буйрутманы кардарга жеткирген аткаруучу.
Курьердик борбор (оозеки: «хаб») — шаарыңыздагы кеңсе: катталуу, жабдуу алуу, суроолорду чечүү, велосипедди майда оңдоо ушул жерде. Бишкекте дареги катталгандан кийин айтылат.
Күтүү (орусча «Ожидание») — кийинки буйрутманы күтүп турган убакыт.
Л
Локация — курьер Yandex Pro’до өзү тандаган жеткирүү зонасы. Үйгө жакыныраак же ресторандар көбүрөөк жерди тандаса болот.
М
Маршрут — ресторанга жана кардарга чейинки эң кыска жол, Yandex Картада ачылат.
Маска — оорулар көбөйгөн мезгилдеги жеке коргонуу каражаты (орусча кыскартуусу «СИЗ»).
Мультибуйрутма (орусча «Мультизаказ»; оозеки: «мультик») — бир жерден бир убакта алынган бир нече буйрутма, курьер аларды кезек менен таркатат. Баары төлөнөт.
О
«Общаемся» чаты (оозеки: «общалка») — курьерлер үчүн сервистин расмий Telegram-чаты. Ал жерде тажрыйба бөлүшүшөт, иш маселелерин талкуулашат, суроо беришет.
Оператор — колдоо кызматынын кызматкери. Активдүү буйрутма боюнча — чалуу аркылуу, жалпы суроолор боюнча — Yandex Pro чатында.
Отчёт — буйрутмалар боюнча эсеп: саны, төлөм, чай акча, бонустар, корректировкалар. Күнүмдүк жана жумалык (шаршемби күнү келет) болот.
Ө
Өз алдынча иштөөчү (орусча «Самозанятый», СМЗ) — курьерге сервис менен ортомчусуз жана башчысыз иштөөгө мүмкүндүк берген салык режими.
Өткөрүп жиберилген буйрутма (орусча «Пропущенный заказ»; оозеки: «скип») — курьер кабыл албай койгон тапшырма. Бул бузуу: корректировкага жана сапаттын төмөндөшүнө алып келет.
П
Пауэрбанк (оозеки: «повербанк», «банка») — жолдо жүргөндө смартфонду заряддоо үчүн көчмө аккумулятор.
Р
Ресторан (оозеки: «рест», «рестик») — буйрутма алынуучу жер: ресторан, кафе, бургер жайы, фастфуд.
С
Самокат (оозеки: «самик») — Yandex Go электр самокаты. Курьерлерге жеңилдетилген тариф менен — мүнөтүнө 2 сом (толугураак өзүнчө макалада).
Сапат (орусча «Качество») — Yandex Pro’догу бөлүм, анда курьер стандарттарды кантип сактап жатканы көрүнөт. «Прошки» менен шкала, күн сайын жаңыланат. Буйрутмаларга жетүү ага түздөн-түз байланыштуу.
Сервистин стандарттары (орусча «Стандарты сервиса») — курьердик иштин негизги эрежелери. Аларды бузуу буйрутмаларга жетүүгө жана кирешеге таасир этет.
Слот — курьердин иштеген мезгили. Пландуу слот — 1ден 12 саатка чейин, алдын ала «Расписание» бөлүмүнөн тандалат. Эркин слот — Yandex Pro’нун башкы барагынан ачылат, кеминде 1 саат, жок дегенде 1 буйрутма керек.
Старт чекити (орусча «Точка старта») — пландуу слот башталуучу жер. Адатта фуд-корттордун же ресторандар көп жердин жанында — биринчи буйрутма тезирээк келиши үчүн.
Стоп-төлөм (орусча «Стоп-выплата»; оозеки: «на стопе») — курьер 3 күндөн ашык слотко чыкпаса, төлөмдөр токтотулат. Кайра ачуу үчүн — слотко чыгып, жок дегенде 1 буйрутма аткаруу керек.
Суроо-талап коэффициенти (орусча «Коэффициент спроса»; оозеки: «кеф», «кэф») — жол акысы көбөйтүлүүчү көрсөткүч. Картадагы зона канчалык «кызыл» болсо, коэффициент ошончолук жогору. Тыгыз убакта «повышка» күйүшү мүмкүн.
Т
Таймер — Yandex Pro’догу буйрутманы аткарууга калган убакыттын эсептегичи. Жеткирүүнүн этабына жана жүрүү ыкмасына жараша болот.
Төлөм (орусча «Выплата»; оозеки: «Сбер/Тиньк капнул») — курьердин банк картасына же «O!Деньги» капчыгына акчанын келиши.
Түшүндүрмө (орусча «Комментарий»; оозеки: «коммент») — буйрутма карточкасында кардар, ресторан же дүкөн жазган кошумча текст. Анда маанилүү маалымат болот: кайсы кире бериш, домофон, өзгөчө өтүнүчтөр.
Ф
Фотоконтроль (ФК) — Yandex Pro’догу сүрөт менен текшерүү: документ, селфи, термосумка, жабдуу.
Фуд-корт — соода борборундагы, вокзалдагы же кинотеатрдагы бир нече тамактануу жайы бар зона. Мультибуйрутмалар көбүнчө ушул жерден чыгат.
Ч
Чай акча (орусча «Чаевые»; оозеки: «чай») — кардардын ыраазычылыгы, накталай же тиркеме аркылуу. Суммасын кардар өзү чечет, акчанын баары курьерге тиет.
Э
Электровело (оозеки: «колхозник») — электр велосипеди. Курьерлер арасында популярдуу транспорт. Жеңилдик менен ижарага алса болот.
Я
Яндекс Еда (Yandex Eda; оозеки: «Яша») — Yandex Go тиркемеси аркылуу ресторандардан жана дүкөндөрдөн даяр тамак-аш менен азык-түлүктү жеткирүүгө буйрутма берүү сервиси.
Яндекс Про (Yandex Pro; оозеки: «Прошка») — курьер-өнөктөш сервис менен байланышкан тиркеме: слоттор, буйрутмалар, отчёттор, колдоо кызматы.
Отчёттогу англисче белгилер
PD (оозеки: «пэдэшка») — отчёттогу сап: кардар үчүн акылуу болгон жеткирүүлөр үчүн төлөм.
R (оозеки: «эрочка», «маркетинг») — кардар үчүн акысыз болгон жеткирүүлөр үчүн төлөм (промо, акциялар).
Тизме үзгүлтүксүз толукталып турат. Эгер курьердик чатта тааныш эмес сөзгө кезиксеңиз — бизге жазыңыз, кошобуз.